干货 | 传音:将“微创新”印上名片,植入内心

2017-12-22


2017年的传音传递出了两个声音:一个声音在说,了解市场环境;另一个声音在说,了解用户需求。

随着逐渐被熟知,传音以旗下手机品牌在非洲市场拥有不俗的市场占有率而闻名。据IDC数据,2016年传音旗下各品牌手机在非洲市场的销量份额为38%。透过现象看本质,产品的热卖从侧面表明了用户对传音手机的接受程度处于高位,背后所凸显的是其对目标市场环境与要求的准确把握。而业界对传音种种神奇功能的赞誉,其实也是对传音“微创新”的认可——换言之,能够为用户提供高质量的适切当地用户需求的手机产品是传音拥有当前傲人市场占有率的一大法门。

问题呼之欲出:什么是“微创新”?

于当下互联网时代,以人为本、以用户为中心的创新模式为相关企业追求提升用户体验带来了新的视野与动力。面对用户体验这一创新2.0的灵魂,市场接受度高的产品不一定必须是搭载了前沿科技的新品,却一定是予用户所想、直击痛点的好物。这种基于用户需求对产品最打动人心的功能所进行的带有创新加持的单点突破可以称为“微创新”。传音适时地把握住了商机,并对研发到产品的推出形成了全链条的支持,妙在“微”、功在“创”、成在“新”。

市场型”选手的成功学

所谓妙在“微”,此前提到,“微创新”并非需要附着复杂的顶尖科技,相较之下,对用户心思的揣摩才能道出“微创新”的精妙,了解到用户想要的是什么,并给予其期盼已久的惊喜,方可占据优势地位。

熟悉传音的人应该对其强大的用户导向属性并不陌生。以深肤拍照为例,意识到普通手机传统的成像及美颜效果对非洲消费者的肤色起不到美化作用后,传音就做起了如何从用户视角出发优化深色皮肤成像效果的研究,并干脆推出了主打拍照功能的手机产品,如今好评如潮。

多年来,传音总能敏锐地捕捉到用户对于特定功能的渴望并快速地满足:有发现了用户时常在暗光条件下使用前置摄像头就为其增添特定打光前闪的小心思,也有需要研发团队投入一定调研积累从而进行逐步优化的大工程,但一旦痛点被锁定,传音就尽力去解决。

厚积薄发,深藏功与名

正是由于对用户需求的拿捏是“微创新”的精巧之处,所以如何根据正确的突破点来“创”才更是大有文章。作为传音的主战场,非洲市场的消费者与国内消费者对产品的评价体系存在偏差,普遍意义上的常用功能并不一定完全适用于非洲市场。事实上,单从审美角度而言,我们概念中的美就不一定是非洲伙伴们所追求的美。又因为审美的差异,更多对美的细节的理解和认识也会随之衍生出来。仅审美就需要多番考量,更何况中非之间的文化差异巨大,要想在这个陌生的市场找准自己的定位和突破点,并非“一日之寒”。由此推及更多功能,从想法成形到产品成品,传音对于“创”的方向及度的把握,着实花费了“不可为外人道”的心思。

细数网络上对传音在非洲发展的介绍,无一例外都用到了“深耕”一词。的确,经历了初创团队背着背包用双脚丈量非洲的发展初期,传音植根非洲的优势日益凸显,多年的磨合与积淀令传音对当地用户习惯与喜好的挖掘事半功倍。仍旧以拍照为例,单从在成像效果中对皮肤颗粒感、厚重感等细节的调整,就体现了传音对用户需求和痛点的双杀及其产品的独“创”。 结合终端调查与长期观察,传音逐渐形成了结合报告、调研、成品等系统细致的产品线条,以至于能够直观地了解、捕捉、直抵目标市场及消费者对于具体产品功能的预想及潜在渴望。

精益求精,将用户看通透

紧扣细微之处的用户痛点,传音在懂你的道路上越走越远。除了围绕拍照及美颜所进行的一系列功能优化,传音的“微创新”实则惠及用户生活的方方面面:考虑到使消费者可以随时复播喜欢的电台节目,传音为FM附加了可内录功能;为了应对当地频繁购买充值卡的现象,传音合作开发出了扫动充值卡便捷充值,长效避免多次输入大串数字的繁琐;针对不同区域对待机时长的差异要求,传音还能够对特定手机低频使用时段的耗电进行调控等等。


然而由于主观的用户诉求时常跟随客观的时代发展而改变,这就注定了企业对未来新晋痛点的追求也将无所止境。这也正是“成在‘新’”所指。用户需求所对应的市场机遇处于变化与循环当中,从而相应的,企业将要实时挖掘与研发的要求提升到持续、高效、人无我有、化有为优的高度。

聊回传音,除了以基于本地化的“微创新”作为核心能力之外,其获得今天的发展也是多重因素共同作用的结果:秉承共赢的决心,传音在当地的企业布局以及对整个产业链的把控是其良性发展的基础;此外企业对当地经济与社会建设发展的参与也形成了巩固其发展根基的聚能环;同时,企业的内部研发与创造能力,包括整体的团队协作水平都是其能够于市场中脱颖而出的条件。但不可否认的是,“微创新”的确帮传音打造了产品口碑,奠定了品牌优势,我们也期待传音在非洲乃至其他新兴市场创造的更多惊喜。


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